Trong quá trình sử dụng MÁY IN Qúy khách thường gặp một số lỗi có thể xử lý từ xa

1. Lỗi phần mềm và kết nối

• Máy in offline (Offline Printer)

• Kiểm tra trạng thái kết nối máy in với máy tính (Wi-Fi, USB, hoặc Ethernet)

• Khởi động lại dịch vụ in ấn (Print Spooler) trên Windows

• Không nhận máy in

• Kiểm tra và cài đặt lại driver máy in

• Thêm máy in theo IP hoặc mạng nội bộ

• Lỗi in sai định dạng hoặc không in được file PDF

• Cài lại phần mềm đọc PDF hoặc đặt định dạng in mặc định.

2. Lỗi cài đặt

• Lỗi driver cũ hoặc không đúng

• Hỗ trợ tải và cài đặt đúng driver từ website chính hãng

• In sai khổ giấy

• Điều chỉnh cài đặt khổ giấy trong trình điều khiển hoặc phần mềm in.

3. Lỗi phần mềm in ấn

• Hàng đợi in bị kẹt (Print Queue)

• Xóa lệnh in bị kẹt trong hàng đợi

• Khởi động lại dịch vụ hàng đợi in

• Lỗi font chữ không in được

• Cập nhật phần mềm ứng dụng hoặc chọn chế độ “Print as Image”.

4. Các lỗi hệ thống

• Lỗi không chia sẻ máy in trong mạng

• Cấu hình lại chia sẻ máy in trong hệ thống mạng

• Kiểm tra tường lửa hoặc phần mềm bảo mật.

5. Những lỗi không thể sửa từ xa thì cần đến sửa trực tiếp, quý khách gọi ngay vào Hotline Huy Hoàng 0908.28.28.57 để nhân viên đến tận nhà xử lý

• Kẹt giấy, hỏng phần cứng (đầu in, motor, sensor)

• Máy in báo lỗi liên quan đến hộp mực hoặc trống in

• Các vấn đề nguồn điện hoặc kết nối vật lý.

6. Phần mềm thông dụng xử lý từ xa cho máy tính 

UltraViewer và TeamViewer quý khách nên tải sẵn về máy tính theo link bên dưới:

https://www.ultraviewer.net/vi/download.html

https://www.teamviewer.com/vi/download/free-download-with-license-options/?coupon=CMP-PR-BF24